23235-1-1- ធ្វើមាត្រដ្ឋាន

សំណួរគេសួរញឹកញាប់

សំណួរ​ដែលគេ​ច្រើន​សួរ

 

ត្រូវការ​ជំនួយ?ត្រូវប្រាកដថាចូលទៅកាន់វេទិកាគាំទ្ររបស់យើងសម្រាប់ចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក!

អំពី​ពួក​យើង

តើយើងជានរណា?

យើងគឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតមួក&មួកដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងប្រទេសចិនដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 20 ឆ្នាំ។សូមមើលរឿងរបស់យើងនៅទីនេះ។

តើអ្វីជាផលិតផលចម្បងរបស់អ្នក?

យើងផ្តោតលើរចនាប័ទ្មផ្សេងៗនៃមួក និងមួក រួមមាន មួកកីឡាបេស្បល មួករថយន្តដឹកទំនិញ មួកកីឡា មួកបោកគក់ មួកប៉ា មួកសុវត្ថិភាព មួកពាក់មួក មួកដែលសម មួកដាក់ធុង មួកក្រៅ មួកប៉ាក់ និងក្រមា។

តើអ្នកមានរោងចក្រផ្ទាល់ខ្លួនទេ?

បាទ យើងមានរោងចក្រផ្ទាល់ខ្លួន។យើងមានរោងចក្រកាត់ដេរចំនួនពីរសម្រាប់មួក និងមួក និងរោងចក្រប៉ាក់មួយសម្រាប់ប៉ាក់ខោ និងក្រម៉ា។រោងចក្ររបស់យើងត្រូវបាន BSCI ធ្វើសវនកម្ម។យើងក៏មានសិទ្ធិនាំចូល និងនាំចេញ ដូច្នេះលក់ទំនិញទៅក្រៅប្រទេសដោយផ្ទាល់។

តើអ្នកមានវិញ្ញាបនបត្រអ្វីខ្លះ?

យើងបានទទួលវិញ្ញាបនបត្រសវនកម្មរោងចក្រនៃ BSCI, Higg Index ។

BSCI01

តើអ្នកមានផ្នែក R&D ទេ?

បាទ យើងមានបុគ្គលិក 10 នាក់នៅក្នុងក្រុម R&D របស់យើង រួមទាំងអ្នករចនា អ្នកបង្កើតគំរូក្រដាស អ្នកបច្ចេកទេស កម្មករដេរដែលមានជំនាញ។យើងបង្កើតរចនាប័ទ្មថ្មីជាង 500 ជារៀងរាល់ខែ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការទីផ្សារដែលផ្លាស់ប្តូរ។យើង​មាន​គំរូ​ដូចគ្នា​នឹង​រចនាប័ទ្ម​មួក និង​រាង​មួក​ក្នុង​ពិភពលោក។

តើអ្នកអាចធ្វើ OEM ឬ ODM ឱ្យខ្ញុំបានទេ?

បាទ/ចាស យើងផ្តល់សេវាកម្ម OEM & ODM ។

តើសមត្ថភាពរបស់អ្នកប៉ុន្មានក្នុងមួយខែ?

ជាមធ្យមប្រហែល 300,000 កុំព្យូទ័រក្នុងមួយខែ។

តើអ្វីជាទីផ្សារចម្បងរបស់អ្នក?

អាមេរិកខាងជើង ម៉ិកស៊ិក ចក្រភពអង់គ្លេស បណ្តាប្រទេសអ៊ឺរ៉ុប អូស្ត្រាលី។ល។

តើអ្វីជាអតិថិជនចម្បងរបស់អ្នក?

Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO ជាដើម។

តើខ្ញុំអាចមើលកាតាឡុកចុងក្រោយដោយរបៀបណា?

ដើម្បី​ឱ្យ​មាន​ការ​យល់​ដឹង​ពី​បរិស្ថាន​កាន់​តែ​ច្រើន យើង​កំពុង​ស្នើ​ឱ្យ​អតិថិជន​ពិនិត្យ​មើល​កាតាឡុក​អេឡិចត្រូនិក​ចុង​ក្រោយ​បំផុត​របស់​យើង​តាម​អ៊ីនធឺណិត។

គំរូ

តើអ្នកអាចផ្ញើគំរូមកខ្ញុំបានទេ?តេ​ី​វា​ថ្លៃ​ប៉ុន្មាន?

ជាការពិតណាស់ គំរូសារពើភ័ណ្ឌគឺមិនគិតថ្លៃទេ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវទទួលបន្ទុកដឹកជញ្ជូន ហើយផ្តល់គណនីរហ័សរបស់អ្នកដល់ក្រុមលក់របស់យើងដើម្បីប្រមូលទំនិញ។

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសប្រភេទពណ៌ និងក្រណាត់បានទេ?

ជាការពិតណាស់អ្នកនឹងរកឃើញក្រណាត់ផ្សេងគ្នានិងពណ៌ដែលអាចរកបានពីគេហទំព័ររបស់យើង។ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកពណ៌ ឬក្រណាត់ជាក់លាក់ សូមផ្ញើរូបភាពមកខ្ញុំតាមអ៊ីមែល។

តើខ្ញុំអាចជ្រើសរើសពណ៌តាមរយៈកូដ Pantone បានទេ?

បាទ/ចាស សូមផ្ញើលេខកូដ Pantone យើងនឹងផ្គូផ្គងពណ៌ដូចគ្នា ឬស្រដៀងគ្នាខ្លាំងសម្រាប់ការរចនារបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចជួយខ្ញុំក្នុងការរចនាមួករបស់ខ្ញុំបានទេ?

មធ្យោបាយលឿនបំផុតដើម្បីទទួលបានគំរូគំរូរបស់អ្នកគឺដោយការទាញយកគំរូរបស់យើង ហើយបំពេញវាដោយប្រើ Adobe Illustrator ។ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការលំបាកណាមួយ សមាជិកដែលមានបទពិសោធន៍នៃក្រុមអភិវឌ្ឍន៍របស់យើងនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកក្នុងការធ្វើត្រាប់តាមការរចនាមួករបស់អ្នក ដរាបណាអ្នកផ្តល់នូវនិមិត្តសញ្ញាវ៉ិចទ័រដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាទម្រង់ ai ឬ pdf ។

តើខ្ញុំអាចប្ដូរស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំបានទេ?

បាទ។ប្រសិនបើអ្នកចង់មានស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតនៅលើគំរូមួករបស់អ្នក។ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះការលំបាកណាមួយ អ្នករចនាដែលមានបទពិសោធន៍របស់យើងនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកក្នុងការធ្វើត្រាប់តាមការរចនាស្លាករបស់អ្នក ដរាបណាអ្នកផ្តល់នូវនិមិត្តសញ្ញាវ៉ិចទ័រដែលមានស្រាប់របស់អ្នកជាទម្រង់ ai ឬ pdf ។យើងសង្ឃឹមថាស្លាកផ្ទាល់ខ្លួនជាទ្រព្យសម្បត្តិបន្ថែមទៅម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

តើអ្នកអាចបង្កើត Logo អោយខ្ញុំបានទេ?

យើងមិនមានអ្នករចនាក្រាហ្វិចក្នុងផ្ទះដើម្បីបង្កើតឡូហ្គោរបស់អ្នកទេ ប៉ុន្តែយើងមានវិចិត្រករដែលអាចយកឡូហ្គោវ៉ិចទ័ររបស់អ្នក ហើយធ្វើត្រាប់តាមមួកជាមួយនឹងការតុបតែងសម្រាប់អ្នក ហើយយើងអាចធ្វើការកែសម្រួលបន្តិចបន្តួចចំពោះឡូហ្គោតាមតម្រូវការ។

តើនិមិត្តសញ្ញាទ្រង់ទ្រាយវ៉ិចទ័រគឺជាអ្វី?

យើងតម្រូវឱ្យឯកសារនិមិត្តសញ្ញាទាំងអស់ត្រូវបានដាក់ជូនជាទម្រង់វ៉ិចទ័រ។ឯកសារផ្អែកលើវ៉ិចទ័រអាចជា AI, EPS ឬ PDF ។

តើ​ពេលណា​ខ្ញុំ​នឹង​ឃើញ​ការ​ប្រឌិត​សិល្បៈ?

សិល្បៈនឹងត្រូវបានផ្ញើប្រហែល 2-3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញគំរូរបស់អ្នក។

តើមានថ្លៃរៀបចំទេ?

យើងមិនគិតថ្លៃរៀបចំទេ។គំរូត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅលើការបញ្ជាទិញថ្មីទាំងអស់។

តើថ្លៃគំរូរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ជាធម្មតាគំរូមួកដែលផលិតដោយខ្លួនឯងនឹងត្រូវចំណាយអស់អ្នក $45.00 US$45.00 រចនាប័ទ្មនីមួយៗពណ៌នីមួយៗ វាអាចត្រូវបានសងវិញនៅពេលដែលការបញ្ជាទិញឈានដល់ 300PCs/style/color។ថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបង់ដោយភាគីអ្នក។យើង​នៅ​តែ​ត្រូវ​គិត​ថ្លៃ​ផ្សិត​សម្រាប់​ការ​តុបតែង​ពិសេស​តាម​ការ​ចាំបាច់ ដូចជា​បំណះ​ដែក បំណះ​កៅស៊ូ ប៉ាក់​ក្រឡោត​ជាដើម។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីជ្រើសរើសទំហំឱ្យបានត្រឹមត្រូវ?

ប្រសិនបើអ្នកស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការកំណត់ទំហំ សូមពិនិត្យមើលតារាងទំហំរបស់យើងនៅលើទំព័រផលិតផល។ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមានបញ្ហាជាមួយទំហំ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលតារាងទំហំ សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងដោយសេរីsales@mastercap.cn.យើងរីករាយជាងក្នុងការជួយ។

តើពេលវេលានាំមុខគំរូរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

នៅពេលដែលព័ត៌មានលម្អិតនៃការរចនាត្រូវបានបញ្ជាក់ ជាធម្មតាវាចំណាយពេលប្រហែល 15 ថ្ងៃសម្រាប់រចនាប័ទ្មធម្មតា ឬ 20-25 ថ្ងៃសម្រាប់រចនាប័ទ្មស្មុគស្មាញ។

បញ្ជាទិញ

តើដំណើរការបញ្ជាទិញគឺជាអ្វី?

សូមមើលដំណើរការបញ្ជាទិញរបស់យើងនៅទីនេះ។

តើ MOQ របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ក).Cap & Hat: MOQ របស់យើងគឺ 100 PCs រចនាប័ទ្មនីមួយៗពណ៌នីមួយៗជាមួយនឹងក្រណាត់ដែលមាន។

ខ).ប៉ាក់ឬក្រម៉ារុំៈ ៣០០ កុំព្យូទ័រ ស្ទីលនីមួយៗពណ៌នីមួយៗ។

ចុះតម្លៃរបស់អ្នកវិញ?

សម្រាប់តម្លៃត្រឹមត្រូវ និងសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទាល់ខ្លួននៃគុណភាពពិសេសតែមួយគត់របស់យើង ការស្នើសុំគំរូគឺជាជម្រើសដ៏ល្អបំផុត។តម្លៃចុងក្រោយអាស្រ័យលើកត្តាជាច្រើនដូចជា រចនាប័ទ្មពួកយើង ការរចនា ក្រណាត់ ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម និង/ឬការតុបតែង និងបរិមាណ។តម្លៃគឺអាស្រ័យលើបរិមាណនៃការរចនានីមួយៗ មិនមែនបរិមាណសរុបនៃការបញ្ជាទិញទេ។

តើខ្ញុំអាចមើលគំរូ/គំរូមុននឹងផលិតបានទេ?

បាទ/ចាស មុននឹងបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ អ្នកអាចស្នើសុំគំរូមួយដើម្បីពិនិត្យមើលសម្ភារៈ រូបរាង និងសម ឡូហ្គោ ស្លាក ស្នាដៃ។

តើពេលវេលាដឹកនាំផលិតកម្មរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

ពេលវេលានាំមុខនៃការផលិតចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីគំរូចុងក្រោយត្រូវបានអនុម័ត ហើយពេលវេលាដឹកនាំប្រែប្រួលអាស្រ័យលើរចនាប័ទ្ម ប្រភេទក្រណាត់ ប្រភេទតុបតែង។ជាធម្មតាពេលវេលានាំមុខរបស់យើងគឺប្រហែល 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានបញ្ជាក់ គំរូដែលបានអនុម័ត និងការដាក់ប្រាក់បានទទួល។

តើ​អ្នក​ផ្តល់​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ប្រញាប់​ប្រញាល់​ដោយ​គិត​ថ្លៃ​ទេ?

យើងមិនផ្តល់ជម្រើសថ្លៃប្រញាប់ប្រញាល់សម្រាប់ការពិតសាមញ្ញថា ប្រសិនបើយើងធ្វើគ្រប់គ្នានឹងបង់វា ហើយយើងនឹងត្រលប់មកវិញនៅពេលវេនធម្មតា។អ្នកតែងតែស្វាគមន៍ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរវិធីដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ប្រសិនបើអ្នកដឹងថាអ្នកមានកាលបរិច្ឆេទនៃព្រឹត្តិការណ៍ សូមទាក់ទងមកយើងនៅពេលនៃការបញ្ជាទិញ ហើយយើងនឹងព្យាយាមឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីធ្វើឱ្យវាកើតឡើង ឬប្រាប់អ្នកជាមុនថាវាមិនអាចទៅរួចទេ។

តើខ្ញុំអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

អ្នក​ត្រូវ​បាន​ស្វាគមន៍​ក្នុង​ការ​បោះបង់​ការ​បញ្ជា​ទិញ​ផ្ទាល់​ខ្លួន​របស់​អ្នក​រហូត​ដល់​យើង​បាន​ទិញ​សម្ភារៈ​ជា​ច្រើន​។នៅពេលដែលយើងទិញសម្ភារៈភាគច្រើនហើយ វាត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ហើយយឺតពេលក្នុងការលុបចោល។

តើខ្ញុំអាចធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

វាអាស្រ័យលើស្ថានភាពការបញ្ជាទិញ និងការផ្លាស់ប្តូរជាក់លាក់របស់អ្នក យើងអាចពិភាក្សាវាតាមករណីនីមួយៗ។អ្នក​ត្រូវ​ទទួល​បន្ទុក​ចំណាយ​ឬ​ការ​ពន្យារ​ពេល​ប្រសិន​បើ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​ផលិត​ឬ​ការ​ចំណាយ។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាព

តើអ្នកគ្រប់គ្រងគុណភាពដោយរបៀបណា?

យើងមានដំណើរការត្រួតពិនិត្យផលិតផលពេញលេញ ពីការត្រួតពិនិត្យសម្ភារៈ ការត្រួតពិនិត្យបន្ទះកាត់ ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលក្នុងជួរ ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលសម្រេចដើម្បីធានាគុណភាពផលិតផល។គ្មានផលិតផលណាមួយនឹងត្រូវបានចេញផ្សាយមុនពេលការត្រួតពិនិត្យ QC ។ស្តង់ដារគុណភាពរបស់យើងគឺផ្អែកលើ AQL2.5 ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងចែកចាយ។

តើអ្នកប្រើសម្ភារៈដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ទេ?

បាទ សម្ភារៈទាំងអស់បានមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសមត្ថភាព។យើងក៏ធ្វើតេស្តសម្រាប់សម្ភារៈតាមតម្រូវការរបស់អ្នកទិញ ប្រសិនបើចាំបាច់ ថ្លៃសាកល្បងនឹងត្រូវបង់ដោយអ្នកទិញ។

ធានាគុណភាពទេ?

បាទ យើងធានាគុណភាព។

ការទូទាត់

តើលក្ខខណ្ឌតម្លៃរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?

EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU។

តើលក្ខខណ្ឌបង់ប្រាក់របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

រយៈពេលនៃការបង់ប្រាក់របស់យើងគឺការដាក់ប្រាក់ 30% ជាមុនសមតុល្យ 70% ដែលត្រូវបង់ប្រឆាំងនឹងច្បាប់ចម្លងនៃ B/L ឬមុនពេលដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនតាមអាកាស/ការដឹកជញ្ជូនរហ័ស។

តើជម្រើសបង់ប្រាក់របស់អ្នកគឺជាអ្វី?

T/T, Western Union និង PayPal គឺជាវិធីបង់ប្រាក់ធម្មតារបស់យើង។L/C នៅមើលឃើញមានដែនកំណត់រូបិយវត្ថុ។ប្រសិនបើអ្នកចូលចិត្តវិធីបង់ប្រាក់ផ្សេងទៀត សូមទាក់ទងអ្នកលក់របស់យើង។

តើខ្ញុំអាចប្រើរូបិយប័ណ្ណអ្វីខ្លះ?

USD, RMB, HKD ។

ការដឹកជញ្ជូន

តើត្រូវដឹកជញ្ជូនទំនិញចេញដោយរបៀបណា?

យោងទៅតាមបរិមាណនៃការបញ្ជាទិញយើងនឹងជ្រើសរើសការដឹកជញ្ជូនលឿននិងសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ជម្រើសរបស់អ្នក។យើងអាចធ្វើការនាំសំបុត្រ ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាស ការដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ និងការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវគោក និងសមុទ្ររួមបញ្ចូលគ្នា ការដឹកជញ្ជូនតាមរថភ្លើង តាមគោលដៅរបស់អ្នក។

តើអ្វីជាវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូនសម្រាប់បរិមាណខុសគ្នា?

អាស្រ័យលើបរិមាណដែលបានបញ្ជាទិញ យើងស្នើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនខាងក្រោមសម្រាប់បរិមាណផ្សេងៗគ្នា។

- ពី 100 ទៅ 1000 បំណែក, ដឹកជញ្ជូនដោយ Express (DHL, FedEx, UPS, ល), ទ្វារទៅទ្វារ;

- ពី 1000 ទៅ 2000 បំណែក ភាគច្រើនតាម Express (Door to Door) ឬតាមអាកាស (អាកាសយានដ្ឋានទៅអាកាសយានដ្ឋាន);

- 2000 បំណែកនិងលើសពីនេះជាទូទៅតាមសមុទ្រ (ច្រកសមុទ្រទៅកំពង់ផែសមុទ្រ) ។

ចុះថ្លៃដឹកជញ្ជូនវិញ?

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនអាស្រ័យលើវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូន។យើងនឹងស្វែងរកការដកស្រង់សម្រាប់អ្នកមុនពេលដឹកជញ្ជូន ហើយជួយអ្នកក្នុងការរៀបចំការដឹកជញ្ជូនរបស់ល្អ។យើងក៏ផ្តល់សេវាកម្ម DDP ផងដែរ។ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកមានសេរីភាពក្នុងការជ្រើសរើស និងប្រើប្រាស់គណនីអ្នកនាំសំបុត្រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬអ្នកដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

តើអ្នកដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកទេ?

បាទ!បច្ចុប្បន្ននេះ យើងដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ប្រទេសភាគច្រើនក្នុងពិភពលោក។

តើខ្ញុំអាចតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

អ៊ីមែលបញ្ជាក់ការដឹកជញ្ជូនដែលមានលេខតាមដាននឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នកភ្លាមៗនៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនចេញ។

ការណែនាំអំពីការថែទាំ និងសម្អាត

តើខ្ញុំអាចសម្អាត/ថែរក្សាមួករបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ដើម្បីរក្សាផលិតផលឱ្យល្អឥតខ្ចោះ យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកលាងដៃគ្រប់មួករបស់យើង ហើយស្ងួតវាឱ្យរាបស្មើ។វិធានការមួយចំនួនដើម្បីជៀសវាង៖

● កុំអនុវត្តការលាងសើមដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ
● កុំធ្វើឱ្យស្ងួត
● ហាមដែក

ស្លាក​សញ្ញា

សេវាកម្ម និងជំនួយ

តើសេវាកម្មក្រោយពេលលក់អ្វីដែលអ្នកផ្តល់ជូន?

យើងស្តាប់ការផ្ដល់យោបល់ ឬពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។ការផ្ដល់យោបល់ ឬបណ្ដឹងណាមួយនឹងត្រូវបានឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 8 ម៉ោង។ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថា អ្នកពេញចិត្ត និងយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងពេញលេញ។សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដោយផ្ទាល់ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃផលិតផលរបស់អ្នក។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​គោល​នយោបាយ​ត្រឡប់?

យើងធ្វើការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយមុនពេលដឹកជញ្ជូន ហើយក៏ទទួលយក QC មុនពេលដឹកជញ្ជូនពីអតិថិជនរបស់យើង រួមទាំងភាគីទីបីដូចជា SGS/BV/Intertek..etc.ការពេញចិត្តរបស់អ្នកគឺតែងតែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ពួកយើង ដោយសារតែនេះបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន ពួកយើងមានការធានារយៈពេល 45 ថ្ងៃ។ក្នុងអំឡុងពេល 45 ថ្ងៃនេះ អ្នកអាចស្នើសុំឱ្យពួកយើងមានលទ្ធភាពទិញសំណងជាមួយនឹងហេតុផលគុណភាព។

ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការបញ្ជាទិញផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកមិនពេញចិត្ត សូមទាក់ទងទៅអ្នកលក់ដែលកំពុងគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញនោះ ហើយផ្ញើរូបថតនៃមួក ដូច្នេះយើងអាចប្រៀបធៀបទៅនឹងគំរូ ឬសិល្បៈដែលបានអនុម័ត។នៅពេលដែលយើងពិនិត្យមើលមួកប្រឆាំងនឹងគំរូ ឬសិល្បៈដែលបានអនុម័ត យើងនឹងធ្វើការស្វែងរកដំណោះស្រាយដែលសមស្របបំផុតចំពោះបញ្ហានេះ។

យើង​មិន​អាច​ទទួល​យក​មួក​ត្រឡប់​មក​វិញ​បន្ទាប់​ពី​ការ​តុបតែង ឬ​កែ​ប្រែ​តាម​វិធី​ណា​មួយ​ទេ ការ​បោក​គក់ និង​មួក​ពាក់​នឹង​មិន​ត្រូវ​បាន​ទទួល​យក​ទេ។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចប្រសិនបើខ្ញុំបានទទួលរបស់ដែលខូច?

A. នៅ MasterCap យើងសង្ឃឹមថាអ្នកសប្បាយចិត្តនឹងការទិញរបស់អ្នក។យើងយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបញ្ជូនទំនិញទៅកាន់គុណភាពខ្ពស់បំផុត ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងដឹងថាពេលខ្លះអ្វីៗអាចខុស ហើយអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជូនទំនិញមកវិញ។សូមផ្ញើរូបភាពមួយចំនួន ដើម្បីផ្ញើមកយើងខ្ញុំ ដោយផ្តល់នូវការខូចខាតទាំងអស់ ក៏ដូចជារូបភាពមួយចំនួននៃក្បាលដីដែលអ្នកបានទទួល។

តើអ្នកណាជាអ្នកបង់ថ្លៃសំបុត្រត្រឡប់មកវិញ?

MasterCap បង់ប្រសិនបើយើងធ្វើខុសក្នុងការដឹកជញ្ជូន។

តើវាមានរយៈពេលប៉ុន្មានមុនពេលខ្ញុំទទួលបានការបង្វិលសង?

នៅពេលដែលយើងទទួលបានទំនិញរបស់អ្នកមកវិញ នាយកដ្ឋានត្រឡប់មកវិញរបស់យើងនឹងត្រួតពិនិត្យ និងស្តុកទំនិញឡើងវិញ។នៅពេលដែលនាយកដ្ឋានត្រឡប់របស់យើងបានធ្វើដូច្នេះ ការបង្វិលសងរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការដោយនាយកដ្ឋានគណនីរបស់យើងត្រឡប់ទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ដំណើរការនេះជាធម្មតាចំណាយពេល 5-7 ថ្ងៃធ្វើការ។