Pertanyaan yang Sering Diajukan
Butuh bantuan?Pastikan untuk mengunjungi forum dukungan kami untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda!
TENTANG KAMI
Kami adalah produsen topi & topi profesional di Cina dengan pengalaman lebih dari 20 tahun.Silakan lihat cerita kami di sini.
Kami fokus pada berbagai gaya topi dan topi, termasuk topi baseball, topi trucker, topi olahraga, topi dicuci, topi ayah, topi snapback, topi pas, topi strech-fit, topi ember, topi luar ruangan, beanie rajut, dan syal.
Ya, kami memiliki pabrik sendiri.Kami memiliki dua pabrik potong & jahit untuk topi & topi dan satu pabrik rajutan untuk beanies dan syal rajut.Pabrik kami diaudit BSCI.Kami juga memiliki hak impor dan ekspor, jadi jual barang ke luar negeri langsung.
Kami telah memperoleh sertifikat audit pabrik BSCI, Higg Index.
Ya, kami memiliki 10 staf di Tim R&D kami, termasuk desainer, pembuat pola kertas, teknisi, pekerja jahit terampil.Kami mengembangkan lebih dari 500 gaya baru setiap bulan untuk memenuhi permintaan pasar yang terus berubah.Kami memiliki model yang sama dengan gaya topi dan bentuk topi arus utama di dunia.
Ya, kami menyediakan layanan OEM & ODM.
Rata-rata sekitar 300.000 PC setiap bulannya.
Amerika Utara, Meksiko, Inggris, Negara-negara Eropa, Australia, dll....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO, dll...
Agar lebih sadar lingkungan, kami menyarankan pelanggan untuk selalu meninjau e-katalog terbaru kami secara online.
SAMPEL
Tentu saja, sampel inventaris gratis, Anda hanya perlu menanggung biaya pengiriman, dan memberikan akun ekspres Anda kepada tim penjualan kami untuk mengambil biaya pengiriman.
Tentu saja, Anda akan menemukan berbagai kain dan warna yang tersedia dari situs web kami.Jika Anda mencari warna atau kain tertentu, kirimkan saya gambar melalui email.
Ya, kirimkan kode Pantone, kami akan mencocokkan warna yang sama atau sangat mirip untuk desain Anda.
Cara tercepat untuk menerima batas sampel Anda adalah dengan mengunduh templat kami dan mengisinya menggunakan Adobe Illustrator.Jika Anda mengalami kesulitan, anggota tim pengembangan kami yang berpengalaman akan dengan senang hati membantu Anda membuat tiruan desain topi Anda selama Anda memberikan logo vektor yang ada dalam format ai atau pdf.
Ya.Jika Anda ingin label Anda disesuaikan, yang harus Anda lakukan hanyalah menentukan detail pada templat topi Anda.Jika Anda mengalami kesulitan, desainer berpengalaman kami akan dengan senang hati membantu Anda membuat mockup desain label Anda selama Anda memberikan logo vektor yang ada dalam format ai atau pdf.Kami berharap label khusus dapat menjadi aset tambahan bagi merek Anda sendiri.
Kami tidak memiliki desainer grafis internal untuk membuat logo Anda, namun kami memiliki seniman yang dapat mengambil logo vektor Anda dan membuat mock-up topi dengan hiasan untuk Anda, dan kami dapat melakukan sedikit pengeditan pada logo sesuai kebutuhan.
Kami mewajibkan semua file logo dikirimkan dalam format vektor.File berbasis vektor bisa berupa AI, EPS, atau PDF.
Karya seni akan dikirim sekitar 2-3 hari setelah menerima konfirmasi pesanan sampel Anda.
Kami tidak mengenakan biaya pengaturan.Sebuah mock-up disertakan pada semua pesanan baru.
Biasanya sampel topi yang dibuat khusus akan dikenakan biaya US$45,00 setiap gaya setiap warna, dapat dikembalikan ketika pesanan mencapai 300PC/gaya/warna.Juga biaya pengiriman akan dibayar di sisi Anda.Kami masih perlu membebankan biaya cetakan untuk hiasan khusus sesuai kebutuhan, seperti tempelan logam, tempelan karet, gesper timbul, dll.
Jika Anda ragu untuk menentukan ukuran, silakan periksa Bagan Ukuran kami di halaman produk.Jika Anda masih mengalami masalah dengan ukuran setelah memeriksa Bagan Ukuran, silakan kirimkan email kepada kami disales@mastercap.cn.Kami dengan senang hati akan membantu.
Setelah detail desain dikonfirmasi, biasanya diperlukan waktu sekitar 15 hari untuk gaya reguler atau 20-25 hari untuk gaya rumit.
MEMESAN
Silakan lihat proses pemesanan kami di sini.
A).Cap & Hat: MOQ kami adalah 100 PCs setiap gaya setiap warna dengan kain yang tersedia.
B).Beanie atau syal rajut: 300 buah setiap model setiap warna.
Untuk harga yang akurat dan untuk verifikasi pribadi atas kualitas unggul kami yang unik, meminta sampel adalah pilihan terbaik.Harga akhir bergantung pada beberapa faktor, seperti gaya, desain, bahan, detail tambahan dan/atau hiasan, dan kuantitas.Harga didasarkan pada kuantitas setiap desain, bukan total kuantitas pesanan.
Ya, sebelum mengkonfirmasi pesanan, Anda dapat meminta sampel untuk memeriksa bahan, bentuk & kesesuaian, logo, label, pengerjaan.
Waktu tunggu produksi dimulai setelah sampel akhir disetujui dan waktu tunggu bervariasi berdasarkan gaya, jenis kain, jenis dekorasi.Biasanya waktu tunggu kami adalah sekitar 45 hari setelah pesanan dikonfirmasi, sampel disetujui dan setoran diterima.
Kami tidak menawarkan opsi biaya terburu-buru karena fakta sederhananya adalah jika kami melakukannya, semua orang akan membayarnya dan kami akan kembali pada waktu giliran normal.Anda selalu dipersilakan untuk mengubah metode pengiriman Anda.Jika Anda mengetahui bahwa Anda memiliki tanggal acara, harap komunikasikan hal tersebut kepada kami pada saat pemesanan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk mewujudkannya atau memberi tahu Anda sebelumnya bahwa hal tersebut tidak memungkinkan.
Anda dipersilakan untuk membatalkan pesanan khusus Anda hingga kami membeli bahan dalam jumlah besar.Setelah kami membeli material dalam jumlah besar dan dimasukkan ke dalam produksi dan terlambat untuk dibatalkan.
Itu tergantung pada status pesanan dan perubahan spesifik Anda, kita dapat mendiskusikannya kasus per kasus.Anda harus menanggung biaya atau penundaan jika perubahan tersebut mempengaruhi produksi atau penetapan biaya.
KONTROL KUALITAS
Kami memiliki proses pemeriksaan produk yang lengkap, mulai dari pemeriksaan material, pemeriksaan panel pemotongan, pemeriksaan produk in-line, pemeriksaan produk jadi untuk memastikan kualitas produk.Tidak ada produk yang akan dirilis sebelum pemeriksaan QC.Standar kualitas kami didasarkan pada AQL2.5 untuk pemeriksaan dan pengiriman.
Ya, semua bahan bersumber dari pemasok yang memenuhi syarat.Kami juga melakukan pengujian material sesuai kebutuhan pembeli, jika diperlukan, biaya pengujian ditanggung oleh pembeli.
Ya, kami menjamin kualitasnya.
PEMBAYARAN
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Jangka waktu pembayaran kami adalah deposit 30% di muka, saldo 70% dibayarkan terhadap salinan B/L ATAU sebelum pengiriman untuk pengiriman udara/pengiriman ekspres.
T/T, Western Union dan PayPal adalah metode pembayaran biasa kami.L/C at sight mempunyai batasan moneter.Jika Anda lebih memilih metode pembayaran lain, silakan hubungi penjual kami.
USD, RMB, HKD.
PENGIRIMAN
Menurut jumlah pesanan, kami akan memilih pengiriman ekonomis dan cepat untuk pilihan Anda.Kami dapat melakukan Kurir, Pengiriman Udara, Pengiriman Laut dan gabungan pengiriman darat & laut, transportasi kereta api sesuai dengan tujuan Anda.
Tergantung pada jumlah yang dipesan, kami menyarankan metode pengiriman di bawah ini untuk jumlah yang berbeda.
– dari 100 hingga 1000 lembar, dikirim melalui pos kilat (DHL, FedEx, UPS, dll), PINTU KE PINTU;
– dari 1000 hingga 2000 buah, sebagian besar melalui jalur ekspres (Door to Door) atau melalui udara (Bandara ke Bandara);
– 2000 lembar ke atas, umumnya melalui jalur laut (Pelabuhan Laut ke Pelabuhan Laut).
Biaya pengiriman tergantung pada metode pengiriman.Kami dengan hormat akan mencari penawaran untuk Anda sebelum pengiriman dan membantu Anda dengan pengaturan pengiriman barang.Kami juga menyediakan layanan DDP.Namun Anda bebas memilih dan menggunakan akun Kurir atau Freight Forwarder Anda sendiri.
Ya!Saat ini kami mengirim ke sebagian besar negara di dunia.
Email konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan akan dikirimkan kepada Anda segera setelah pesanan dikirim.
Petunjuk Perawatan & Pembersihan
Untuk menjaga produk tetap sempurna, kami menyarankan Anda mencuci semua topi kami dengan tangan dan langsung mengeringkannya hingga rata.Beberapa langkah yang harus dihindari:
● jangan melakukan pencucian basah profesional
● jangan dikeringkan dengan mesin
● jangan menyetrika
Layanan dan Dukungan
Kami mendengarkan saran atau keluhan klien.Setiap saran atau keluhan akan ditanggapi dalam waktu 8 jam.Apapun itu, kami ingin memastikan Anda benar-benar puas dan dilayani dengan baik.Silakan hubungi kami secara langsung untuk mengetahui kualitas produk Anda.
Kami melakukan pemeriksaan akhir sebelum pengiriman dan juga menerima QC sebelum pengiriman dari pelanggan kami, termasuk pihak ketiga seperti SGS/BV/Intertek..dll.Kepuasan Anda selalu penting bagi kami, oleh karena itu, setelah pengiriman, kami memiliki jaminan 45 hari.Selama 45 hari ini, Anda dapat meminta kami untuk memberikan ganti rugi dengan alasan kualitas.
Jika Anda menerima pesanan khusus yang tidak Anda puas, harap hubungi staf penjualan yang mengelola pesanan tersebut dan kirimkan foto tutupnya, sehingga kami dapat membandingkannya dengan sampel atau karya seni yang disetujui.Setelah kami meninjau batasan tersebut berdasarkan sampel atau karya seni yang disetujui, kami akan mencari solusi yang paling sesuai dengan permasalahannya.
Kami tidak dapat menerima topi yang dikembalikan setelah dihias atau diubah dengan cara apa pun, topi yang sudah dicuci dan dipakai tidak akan diterima.
A. Di MasterCap kami berharap Anda puas dengan pembelian Anda.Kami sangat berhati-hati dalam mengirimkan barang dengan kualitas terbaik, namun kami tahu bahwa terkadang ada yang tidak beres dan Anda mungkin perlu mengembalikan barang.Silakan kirimkan beberapa gambar untuk dikirim ke email kami dengan mencantumkan semua kerusakan yang ditimbulkan, serta beberapa gambar paket yang Anda terima.
MasterCap membayar jika kami melakukan kesalahan pengiriman.
Setelah kami menerima kembali barang Anda, departemen pengembalian kami akan memeriksa dan mengisi kembali barang tersebut.Setelah departemen pengembalian kami melakukan ini, pengembalian dana Anda kemudian diproses oleh departemen akun kami kembali ke metode pembayaran awal Anda.Proses ini biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja.