често задавани въпроси
Нужда от помощ?Не пропускайте да посетите нашите форуми за поддръжка за отговори на вашите въпроси!
ЗА НАС
Ние сме професионален производител на шапки и шапки в Китай с повече от 20 години опит.Моля, вижте нашите истории тук.
Ние се съсредоточаваме върху различни стилове шапки и шапки, включително бейзболна шапка, шапка за шофьор на камион, спортна шапка, изпрана шапка, шапка за татко, шапка с обратно закрепване, вталена шапка, разтеглива шапка, шапка тип кофа, шапка за открито, плетена шапка и шалове.
Да, имаме собствени фабрики.Имаме две фабрики за кроене и шиене за шапки и шапки и една фабрика за плетене на плетени шапки и шалове.Нашите фабрики са одитирани от BSCI.Също така имаме право на внос и износ, така че продавайте стоки в чужбина директно.
Получихме сертификати за фабричен одит на BSCI, Higg Index.
Да, имаме 10 служители в нашия екип за научноизследователска и развойна дейност, включително дизайнер, производители на хартиени модели, техник, квалифицирани шивачи.Ние разработваме повече от 500 нови стила всеки месец, за да задоволим променящите се изисквания на пазара.Имаме същия модел като основните стилове и форми на шапки в света.
Да, ние предоставяме OEM & ODM услуга.
Средно около 300 000 компютъра всеки месец.
Северна Америка, Мексико, Обединеното кралство, европейските страни, Австралия и др....
Jack wolfskin, Rapha, Rip Curl, Volcom, Realtree, COSTCO и др...
За да бъдем по-екологични, предлагаме на клиентите винаги да преглеждат най-новия ни електронен каталог онлайн.
ПРОБА
Разбира се, инвентарните проби са безплатни, вие трябва само да поемете товара и да предоставите своята експресна сметка на нашия екип по продажбите, за да вземе товара.
Разбира се, в нашия сайт ще намерите различни материи и налични цветове.Ако търсите определен цвят или материя, моля, изпратете ми снимки по имейл.
Да, моля, изпратете Pantone код, ние ще съпоставим същия или много подобен цвят за вашия дизайн.
Най-бързият начин да получите вашата примерна шапка е като изтеглите нашите шаблони и ги попълните с помощта на Adobe Illustrator.Ако срещнете някакви затруднения, опитен член на нашия екип за разработка ще се радва да ви помогне да направите макет на дизайна на шапката си, стига да предоставите вашите съществуващи векторни лога във формат ai или pdf.
даАко искате вашите собствени етикети да бъдат персонализирани, всичко, което трябва да направите, е да посочите подробностите във вашия шаблон за шапка.Ако срещнете някакви затруднения, нашият опитен дизайнер ще се радва да ви помогне да направите макет на дизайна на вашия етикет, стига да предоставите вашите съществуващи векторни лога във формат ai или pdf.Надяваме се, че персонализираният етикет е добавен актив към вашата собствена марка.
Ние нямаме собствени графични дизайнери, които да създадат вашето лого, но имаме художници, които могат да вземат вашето векторно лого и да направят макет на шапка с декорация за вас, и ние можем да направим малки редакции на логото, ако е необходимо.
Изискваме всички файлове с лого да бъдат изпратени във векторен формат.Векторно базираните файлове могат да бъдат AI, EPS или PDF.
Изкуството ще бъде изпратено около 2-3 дни след получаване на потвърждението на вашата проба.
Ние не начисляваме такса за настройка.Във всички нови поръчки е включен макет.
Обикновено изработена по поръчка проба на капачка ще ви струва 45,00 щатски долара за всеки стил и цвят, сумата може да бъде възстановена, когато поръчката достигне 300 бр./стил/цвят.Освен това таксите за доставка ще бъдат платени от ваша страна.Все още трябва да начислим такса за мухъл за специално украсяване, ако е необходимо, като метална лепенка, гумена лепенка, релефна катарама и др.
Ако се колебаете относно размера, моля, проверете нашата таблица с размери на продуктовите страници.Ако все още имате проблеми с оразмеряването след проверка на таблицата с размери, моля, не се колебайте да ни изпратите имейл наsales@mastercap.cn.Ние сме повече от щастливи да помогнем.
След като детайлите на дизайна бъдат потвърдени, обикновено отнема около 15 дни за обикновени стилове или 20-25 дни за сложни стилове.
ПОРЪЧКА
Моля, вижте нашия процес на поръчка тук.
А).Шапка и шапка: нашата MOQ е 100 компютъра всеки стил всеки цвят с наличен плат.
Б).Плетена шапка или шал: 300 броя всеки стил и всеки цвят.
За точна цена и за лична проверка на нашето уникално превъзходно качество, искането на проба е най-добрият вариант.Крайната цена зависи от няколко фактора, като стил, дизайн, плат, добавени детайли и/или декорации и количество.Ценообразуването се основава на количеството на всеки дизайн, а не на общото количество на поръчката.
Да, преди да потвърдите поръчката, можете да поискате проба, за да проверите материала, формата и пасването, лога, етикети, изработка.
Времето за изпълнение на производството започва след одобрение на крайната проба и времето за изпълнение варира в зависимост от стила, типа плат, вида на декорацията.Обикновено нашето време за доставка е около 45 дни след потвърждаване на поръчката, одобрена проба и получен депозит.
Ние не предлагаме опция за бърза такса поради простия факт, че ако го направихме, всички щяха да я плащат и щяхме да се върнем в обичайното време.Винаги сте повече от добре дошли да промените начина си на доставка.Ако знаете, че имате дата за събитие, моля, уведомете ни за това по време на поръчката и ние ще направим всичко възможно да го осъществим или ще ви уведомим предварително, че не е възможно.
Можете да анулирате вашата персонализирана поръчка, докато не купим насипен материал.След като сме закупили насипен материал и той е пуснат в производство и е твърде късно за анулиране.
Зависи от състоянието на поръчката и вашите конкретни промени, можем да го обсъдим за всеки отделен случай.Трябва да поемете разходите или забавянето, ако промените засягат производството или себестойността.
КОНТРОЛ НА КАЧЕСТВОТО
Имаме пълен процес на проверка на продукта, от проверка на материала, проверка на панели за рязане, инспекция на продукта в линия, проверка на готовия продукт, за да гарантираме качеството на продукта.Никакви продукти няма да бъдат пуснати преди QC проверка.Нашият стандарт за качество се основава на AQL2.5 за проверка и доставка.
Да, всички материали се доставят от квалифицирани доставчици.Ние също така правим тест за материал според изискванията на купувача, ако е необходимо, таксата за тест ще бъде платена от купувача.
Да, ние гарантираме качеството.
ПЛАЩАНЕ
EXW/FCA/FOB/CFR/CIF/DDP/DDU.
Нашият срок за плащане е 30% предварителен депозит, 70% баланс, платен срещу копието на B/L ИЛИ преди изпращане за въздушна пратка/експресна пратка.
T/T, Western Union и PayPal са нашият обичаен начин на плащане.Акредитивът на виждане има парично ограничение.Ако предпочитате друг метод на плащане, моля, свържете се с нашия продавач.
USD, RMB, HKD.
ДОСТАВКА
Според количеството на поръчката ние ще изберем икономичната и бърза доставка за вашия вариант.Можем да извършваме куриерски, въздушни, морски превози и комбинирани сухопътни и морски превози, влак, транспорт според вашата дестинация.
В зависимост от поръчаните количества, ние предлагаме метода на доставка по-долу за различни количества.
– от 100 до 1000 броя, изпратени експресно (DHL, FedEx, UPS и др.), ВРАТА-ДО-ВРАТА;
– от 1000 до 2000 бр., предимно експресно (Door to Door) или по въздух (Airport to Airport);
– 2000 броя и повече, обикновено по море (морско пристанище до морско пристанище).
Разходите за доставка зависят от метода на доставка.Ние любезно ще потърсим оферти за вас преди изпращане и ще ви помогнем с договореностите за доставка на стоките.Предлагаме и DDP услуга.Вие обаче сте свободни да изберете и използвате своя собствена сметка на куриер или спедитор.
даВ момента доставяме до повечето страни по света.
Ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение на доставката с номер за проследяване веднага щом поръчката бъде изпратена.
Инструкции за грижа и почистване
За да запазите продукта перфектен, ви препоръчваме да перете на ръка всички наши капачки и да ги изсушавате направо плоски.Някои стъпки, които трябва да избягвате:
● не извършвайте професионални мокри пранета
● не сушете в сушилня
● не гладете
Услуги и поддръжка
Вслушваме се в предложението или оплакването на клиента.На всяко предложение или оплакване ще бъде отговорено в рамките на 8 часа.Независимо от това, ние искаме да сме сигурни, че сте напълно удовлетворени и обгрижени.Моля, свържете се директно с нас относно качеството на вашия продукт.
Извършваме окончателна проверка преди изпращане и също така приемаме QC преди изпращане от нашите клиенти, включително трети страни като SGS/BV/Intertek..и т.н.Вашето удовлетворение винаги е важно за нас, поради това, след изпращане, имаме 45-дневна гаранция.През тези 45 дни можете да поискате от нас обезщетение с качествена причина.
Ако получите персонализирана поръчка, от която не сте доволни, моля, свържете се с продавача, който управлява тази поръчка, и изпратете снимки на капачките, за да можем да сравним с одобрената мостра или арт.След като прегледаме капачките спрямо одобрения образец или изкуство, ще работим за решение, което най-добре отговаря на проблема.
Не можем да приемем върнати капачки след декориране или променени по какъвто и да е начин, измиване и износени капачки няма да бъдат приети.
A. В MasterCap се надяваме, че сте доволни от покупките си.Ние полагаме големи грижи за изпращане на стоки с най-високо качество, но знаем, че понякога нещата могат да се объркат и ще трябва да върнете артикул.Моля, изпратете няколко изображения, за да ни ги изпратите по имейл, предоставяйки всички причинени щети, както и някои изображения на колета, който сте получили.
MasterCap плаща, ако сме направили грешка при доставката.
След като получим вашия артикул(и) обратно, нашият отдел за връщане ще инспектира и презареди стоките.След като нашият отдел за връщания направи това, вашето възстановяване се обработва от нашия счетоводен отдел обратно към първоначалния ви метод на плащане.Този процес обикновено отнема 5-7 работни дни.